A Microsoft egyik legfontosabb szolgáltatása, az Outlook órákra elérhetetlenné vált, ami hatalmas felháborodást váltott ki világszerte.
A problémát a felhasználók szombat este 20 óra 40 perc körül kezdték jelenteni a Down Detector nevű weboldalon, amely valós időben követi a különböző online szolgáltatások működését.
A bejelentések száma rövid időn belül több ezerre emelkedett, különösen az Egyesült Királyságban, ahol London és Manchester voltak a leginkább érintett területek.
A felhasználók panaszaiból kiderült, hogy a probléma nemcsak az Outlookot érintette, hanem számos más Microsoft 365-szolgáltatás, például a Teams, az Exchange és a Microsoft Store is elérhetetlenné vált.
A kimaradás miatt rengeteg felhasználó kizárva találta magát e-mail fiókjából, ami különösen kellemetlen volt azoknak, akik munkahelyi levelezésüket vagy sürgős üzleti ügyeiket szerették volna intézni.
A közösségi média felrobbant a panaszoktól
A szolgáltatáskimaradás miatt a Twitteren (X), a Redditen és más közösségi oldalakon elárasztották a posztok a Microsoftot hibáztató felhasználók.
- „Egyszerűen nem férek hozzá az e-mailjeimhez! Kijelentkeztetett az Outlookból, és nem enged vissza. Ez így most hogy van?”
- „A Microsoft 365 teljesen meghalt? Próbálok bejelentkezni, de semmi sem működik!”
- „Mindenki más is ki van rúgva a Teamsből, vagy csak én?”
A felhasználók számára különösen frusztráló volt, hogy nem kaptak azonnali tájékoztatást a Microsoft részéről arról, hogy mikor áll helyre a szolgáltatás.
A Microsoft közleménye és a helyreállítás folyamata
A The Sun beszámolója szerint a Microsoft az X-en tett közzé egy frissítést, amelyben elismerte a problémát, és biztosította a felhasználókat arról, hogy a technikai csapat dolgozik a hiba elhárításán.
„Telemetriai adataink azt jelzik, hogy az érintett szolgáltatások többsége helyreállt a fennakadást követően. Továbbra is figyelemmel kísérjük, amíg a probléma meg nem szűnik az összes szolgáltatás esetében” – írta a vállalat.
A Microsoft végül este 10 óra körül azonosította a problémát, és röviddel ezt követően sikerült helyreállítania a szolgáltatásokat. A pontos okot egyelőre nem hozták nyilvánosságra, de a technológiai óriás ígéretet tett arra, hogy alapos vizsgálatot folytatnak az ügyben, és biztosítják, hogy hasonló leállás a jövőben ne forduljon elő.
Mi okozhatta a leállást?
Bár a Microsoft hivatalosan nem közölte, mi állt a háttérben, a szakértők több lehetséges magyarázatot is felvetettek:
- Szerverprobléma – A globális szolgáltatásoknál előfordulhat, hogy egy hiba az adatközpontok egy részét érinti, ami szélesebb körű kimaradást okoz.
- Hálózati hiba – Ha a Microsoft hálózatának egy kulcsfontosságú része megsérül, az az összes szolgáltatásra kihatással lehet.
- Biztonsági incidens – Egyes elemzők szerint akár kibertámadás is állhatott a háttérben, bár erre egyelőre nincs bizonyíték.
A Microsoft Outlook és több más fontos szolgáltatás órákra leállt, ami globális frusztrációt és munkamegszakadásokat eredményezett. A vállalat késve reagált a panaszokra, ám végül sikerült azonosítaniuk és kijavítaniuk a hibát.
Bár a szolgáltatások mára helyreálltak, sok felhasználó továbbra is aggódik amiatt, hogy a Microsoft rendszerei mennyire megbízhatóak hosszú távon.
