2025 januárjától az MVM Next egy fontos változáson megy keresztül, amely minden ügyfelet érint.
Az új, korszerű áramügyintézési rendszerre való átállás azokat az ügyfeleket érinti, akik a legnagyobb, legrégebbi MVM-es áramfelhasználókat képviselik.
A vállalat közleménye szerint minden érintett ügyfél számára kiemelten fontos, hogy figyelmesen ellenőrizze a számláját és végezze el a szükséges frissítéseket a banki adatokat illetően.
Az átállás háttere és változások
A legfontosabb változás az új ügyfélazonosítók bevezetése, amely már az első, januári felhasználásról szóló számlán megjelenik. Az eddig megszokott konnektor embléma helyett mostantól villanykapcsoló szerepel majd, és ezzel új lehetőségek nyílnak meg az ügyintézés során.
A Magyarországon működő MVM Next új, egységes rendszere biztosítja a zökkenőmentes átállást, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy könnyedén intézzék az áramügyeket és minden szükséges információhoz hozzáférjenek.
A rendszer átállítása előtt, 2024. december 31-én kerül kiadásra az új elszámolószámla, amely egyelőre nem fogja érinteni a rezsicsökkentett áron elszámolt energiamennyiséget, és az árkedvezmény naparányosan érvényes marad a számlán. A fogyasztók így továbbra is élvezhetik a kedvezményeket a számla teljesítésekor.
Az MVM Next tájékoztatása szerint a számlák elkészítése és a megfelelő adatok frissítése időben megtörténik, ezért minden ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy a banki adatai naprakészen szerepeljenek az aktuális számlán, különösen akkor, ha az átutalásos fizetést választják.
Az MVM Next az online ügyfélszolgálati platformon és az applikációkban végzett regisztrációk esetében nem szükséges további lépéseket tenniük az ügyfeleknek, ezek továbbra is érvényesek maradnak. A fontos változásoknak köszönhetően minden új és régi számlát, valamint a mérőállásokat elkülönítve jeleníti meg a rendszer, hogy az ügyfelek könnyedén nyomon követhessék a különböző tranzakciókat.
A csoportos beszedési megbízással történő fizetést választó ügyfeleknek nem szükséges további teendőket végezniük, hiszen a korábban megadott megbízások továbbra is érvényben maradnak. Az egyetlen fontos tényező, hogy biztosítani kell a megfelelő fedezetet a kapcsolódó bankszámlán.
E-számla és változások 2025 januárjától
A legfontosabb változások közé tartozik, hogy 2025. január 1-je után a villanyszámlák már nem lesznek elérhetők a Díjnet rendszerében, mivel az MVM Next papíralapú számlákat fog küldeni az ügyfeleknek. Ez új kihívásokat és változásokat hozhat, azonban az ügyfelek számára biztosított a lehetőség az elektronikus számla igénylésére.
Február második felétől elérhető lesz az e-számla-beállítás lehetősége, így azok, akik szeretnének az új rendszerben is elektronikus számlát kapni, már most regisztrálhatnak az MVM Next applikációjában vagy a hivatalos weboldalon.
A biztosítási díjak és az átállás hatásai
Azoknak az ügyfeleknek, akik az MVM Next-nél kötöttek biztosítást, nem kell aggódniuk, mivel a biztosítási díjak továbbra is megjelennek a villanyszámlákon, és azok érvényessége sem változik az átállás következtében. Az esetlegesen késlekedő biztosítási díjakkal kapcsolatosan sem szükséges aggódniuk, mivel azok nem érintettek.
Az MVM Next azt is kiemeli, hogy minden érintett ügyfelük részletes tájékoztatást kap a változásokról, hogy zökkenőmentesen tudják kezelni az új rendszer bevezetését.
Az MVM Next elkötelezett amellett, hogy az átállás mindenkinek zökkenőmentesen történjen, és hogy az ügyfelek minél kevesebb problémával találkozzanak a változások során. Ezért folyamatosan biztosítják számukra a legfrissebb információkat, és gondoskodnak arról, hogy az átállás során felmerülő kérdésekre minden érintett válaszokat kapjon.
A céljuk, hogy az új rendszer bevezetésével az ügyfelek könnyebben, gyorsabban és kényelmesebben intézhessék áramügyintézésüket, miközben biztosítják a legmagasabb szintű szolgáltatást.
Az MVM Next ügyfelei számára továbbra is elérhetőek a különböző ügyfélszolgálati csatornák. Az online ügyfélszolgálat, a mobilapplikáció és az applikációval való interakciók nem változnak, és minden ügyfél számára lehetőség biztosított a személyre szabott segítségnyújtásra.
Az MVM Next ügyfélszolgálatának elérhetőségei és további információk a mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalon találhatók.
A 2025-ös évben elindított korszerűsített áramügyintézési rendszer minden érintett számára lehetőséget ad a kényelmesebb ügyintézésre. Az MVM Next biztosítja az ügyfeleket a változásokról való megfelelő tájékoztatással, hogy az átállás során ne érjék meglepetések.
Az új azonosítók, a papíralapú számlák és az e-számla beállítási lehetőség mind hozzájárulnak a gördülékeny ügyintézéshez. Az ügyfeleknek pedig továbbra is érdemes figyelniük a változásokat, és a megfelelő adatokat frissíteniük a rendszerben.
