Az MVM Next a mai napon, 2025. január 28-án közleményt adott ki a februári számlázással kapcsolatos változásokról.
Az új bejelentés szerint néhány fontos szabály módosul, amelyek az ügyfelek számláinak kezelését és fizetési határidejét érintik. Az alábbiakban összefoglaljuk, mit jelent ez a gyakorlatban, és mit kell tennie az érintetteknek.
Mik a legfontosabb változások?
- Számlázási időszak módosítása:
Az MVM Next bevezeti az új, rugalmasabb számlázási rendszert, amelyben az ügyfelek havi elszámolása az eddigieknél pontosabb lesz. Ez azt jelenti, hogy a tényleges fogyasztási adatokat naprakészen fogják figyelembe venni. - Online ügyintézés prioritása:
A társaság kiemelten ajánlja az online számlarendezési lehetőségeket. Az ügyfelek az MVM Next online felületén keresztül gyorsan és egyszerűen ellenőrizhetik a számláikat, illetve intézhetik a befizetéseket. - Határidők változása:
A fizetési határidők esetenként módosulhatnak, amelyekről a szolgáltató minden ügyfelét személyre szabott értesítésben tájékoztatja. Ennek célja, hogy az ügyfelek pontosan tudják, mikorra kell rendezniük a díjakat.
Mit kell tenniük az ügyfeleknek?
- Adatok frissítése:
Az ügyfeleknek ellenőrizniük kell, hogy a szolgáltatónál nyilvántartott adataik – különösen az e-mail cím és a telefonszám – naprakészek-e, mert ezen keresztül kapnak értesítéseket. - Fogyasztási adatok rögzítése:
Azoknak az ügyfeleknek, akik nem rendelkeznek okosmérővel, javasolt a rendszeres óraállás-bejelentés, hogy a számlázás pontosan tükrözze a tényleges fogyasztást. - Online ügyfélszolgálat használata:
Az MVM Next arra biztatja ügyfeleit, hogy éljenek az online ügyfélszolgálat nyújtotta lehetőségekkel. Itt nemcsak a számlákat tekinthetik meg, hanem fizetési részletekben, panaszkezelésben is segítséget kaphatnak.
Az MVM Next közleménye szerint a módosítások célja az ügyfélelégedettség növelése és a modernizált számlázási rendszer kiépítése. A vállalat a visszajelzések alapján hatékonyabb és átláthatóbb folyamatokat szeretne biztosítani.
Az ügyfelek további információkat az MVM Next weboldalán találhatnak, illetve az ügyfélszolgálat munkatársai is rendelkezésre állnak a szokásos csatornákon. Érdemes időben tájékozódni a részletekről, hogy senkit ne érjen meglepetés a számlák kezelése során.
A februári számlázással kapcsolatos változások mind az ügyfelek, mind a szolgáltató számára gördülékenyebb folyamatokat ígérnek. Az érintetteknek javasolt figyelmesen követni a tájékoztatásokat, és szükség esetén frissíteniük adataikat, hogy minden zökkenőmentesen menjen.
