Az átalánydíjasok bármikor kérhetik a fogyasztás szerinti fizetésre való átállást, de az átalányra csak az éves elszámolást követő 30 napon belül van lehetőség, és ez minden háztartásban más.
A számlán mindig szerepel az óraleolvasás várható időpontja. Most azonban mindenkinek érdemes bediktálnia az óraállását, akár átalánydíjas, akár fogyasztás alapján fizet, ugyanis a szolgáltató a bediktált óraállás alapján számolja el az eddigi fogyasztást, amit így mindenképpen rezsicsökkentett áron fog kiszámlázni.
Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a 2022. augusztus 1-jei árváltozáshoz kapcsolódóan minden érintett ügyfelének lehetőséget biztosít a mérőállás bediktálására, ezért ennek határidejét augusztus 15-ig meghosszabbítja – áll a közleményben.
Akinek eddig még nem sikerült a mérőóraállás rögzítése, annak az MVM javasolja, hogy augusztus 15-ig térjen vissza az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat címen elérhető online ügyfélszolgálatra vagy a telefonos ügyfélszolgálatra. A mérőóraállás rögzítése munkaidőn kívül is, 0-24 órában lehetséges az online felületen, illetve telefonon keresztül történő automatikus diktálással.
Az MVM Next felhívja ügyfelei figyelmét, hogy a rendkívüli diktálás nem kötelező, és a kedvezményes kereten belül fogyasztó ügyfeleinknek nem is érdemes mérőállást rögzíteni a rendkívüli időszakban.
Amennyiben az ügyfél augusztus 15-éig nem küldi el az aktuális mérőóra állását, nem érheti hátrány, ebben az esetben becsült érték alapján számlamegosztás történik és a 2022. július 31-ig elfogyasztott és a 2022. augusztus 1-jétől elfogyasztott energia mennyisége külön soron lesz feltüntetve a számlán.
Hogyan lehet diktálni?
A földgáz esetében interneten az mvmnext.hu/ugyfelszolgalat oldalon vagy az MVM Next appban lehet legegyszerűbben. Az MVM azt javasolja, hogy aki eddig nem regisztrált, érdemes rászánnia az ehhez szükséges néhány percet. A rendkívüli diktálás időszakában kivételesen regisztrálás nélkül is lehet diktálni az mvmnext.hu/foldgaz/Ugyfelszolgalat oldalon, a legalsó bal oldali menüpontban. Telefonon a 06-1-237-7777 számon, vezetékes telefonról pedig a 06-80-40-55-40 számon is diktálhatunk.
Az áram esetében azok az MVM Next ügyfelek, akik már 2021. szeptember 1. előtt is azok voltak, az mvmnext.hu/ugyfelszolgalat oldalon vagy az MVM Next appban diktálhatnak a legegyszerűbben. A villanyóra állását telefonon is fogadják a 06-62-565-780 számon, vezetékes telefonról pedig a 06-80-82-81-80 számon is.
A 2021. szeptember 1. előtt még ELMŰ-ÉMÁSZ felhasználási helyek esetében a ker.mvmnext.hu oldalon lehet a legegyszerűbben diktálni. Az applikációban nem működik a rendkívüli diktálás, de az app belépési adataival be lehet lépni az online ügyfélszolgálatra. Telefonon pedig az ELMŰ Hálózati Kft. területén a 06-20/30/70-938-3838, vezetékesről pedig 06-80-202-938 is lehet diktálni.Az MVM Émász Áramhálózati Kft. területén a 06-20-888-1260, 06-30-818-1260, 06-70-801-1260, vezetékesről pedig 06-80-424-526 számon is fogadják a diktálást.
Az E.ON áramügyfelek az eon.hu/ugyintezes oldalon vagy az E.ON Ügyfélszolgálat appban diktálhatnak. Telefonon pedig a 06-30-344-9488 számon, vezetékes telefonról pedig a 06-80-210-211 számon diktálhatnak.
Az ügyfélszolgálati irodákban is megadható a mérőállás. Ez valószínűleg hosszasabb várakozást jelent. Azt kérik, hogy az ügyfelek mindenképp vigyenek magukkal egy friss számlát a gyorsabb azonosítás és ügyintézés érdekében.
Kinek kötelező diktálni?
A diktálás nem kötelező. Az eddig megszokott fogyasztás folytatásakor valószínűleg nincs nagyon jelentősége annak, ha rögzítjük az óraállást. (Kivéve, ha nagyon nem bízunk a szolgáltatóban.) Viszonylag jól megbecsülhető, hogy az utolsó leolvasáshoz képest mostanáig mennyit fogyasztottunk. Ugyanakkor, ha lehetőségünk van spórolni, és például a következő hónapokban várhatóan kevesebbet fogyasztunk majd, mint tavaly, akkor érdemes az eddigi magasabb fogyasztásunk óraállását rögzíteni, hiszen az éves elszámoláskor azt még az eddigi kedvező áron kell elszámolnia a szolgáltatóak.
Trükközni nem nagyon lehet, az MVM fel is hívja a figyelmet arra, hogy mindenki a tényleges mérőállását pontosan diktálja be. Az eddigi fogyasztásától jelentősen eltérő mérőállást a számlázás során felülvizsgálhatják, és módosíthatják a hálózati elosztó leolvasása alapján.
