Egy új, megtévesztően valósághű csalási módszer jelent meg, amely még az MVM szakembereit is meglepte.
Az átverés olyan precízen kidolgozott, hogy könnyen rászedheti a gyanútlan ügyfeleket. Egy olvasónk példája jól mutatja, hogyan próbálnak internetes csalók pénzt kicsalni a fogyasztóktól.
Egy olvasónk olyan e-mailt kapott, amelyben az állt, hogy 86.092 forint 22 fillér túlfizetése van az áramszolgáltatójánál, amelyet azonnal visszaigényelhet. Az üzenetben található link egy olyan oldalra vezetett, amely külsőre az MVM hivatalos weboldalának tűnt. Olvasónk rákattintott, és végigment az utasításokon, majd megadta bankszámla adatait. Ezután egy SMS-t kapott bankjától, amelyben megerősítést kértek egy tranzakcióhoz.
Ekkor gyanakodni kezdett. Miért kellene megerősítenie egy beérkező pénzösszeget? Ezt ugyanis a bankok általában csak utalás esetén kérik. Szerencsére az utolsó pillanatban törölte az átutalást, így elkerülte a károsodást.
Miután megkaptuk az olvasói levelet, felkerestük az MVM Csoport sajtóosztályát, hogy pontos információkat kapjunk arról, miként értesítik ügyfeleiket a túlfizetésekről, és hogyan ismerhető fel egy csaló e-mail.
Az MVM Next hivatalos tájékoztatása szerint:
Adathalász csalások felismerése
- A hamis e-mailben szereplő adatok gyakran pontatlanok.
- A levél helyesírási hibákat tartalmazhat, magyartalanul fogalmazott.
- Az e-mail cím gyanús, nem az MVM hivatalos címeiről érkezik.
Az MVM nem küld fillérre végződő összeget visszatérítésként.
Hogyan értesít az MVM túlfizetés esetén?
Ha az ügyfél túlfizetéssel rendelkezik, az automatikusan a következő számláiban kerül elszámolásra.Az ügyfél külön kérheti az összeg visszatérítését, de ezt írásban, személyesen vagy telefonon kell igényelni.Az MVM soha nem küld közvetlen fizetési linket e-mailben a visszatérítésekhez.
Milyen e-mail címekről érkeznek az MVM hivatalos levelei?
Az MVM Next által hivatalosan használt címek:
Áramszámlák esetén: [email protected]
Földgázszámlák esetén: [email protected]
E.ON-tól és ELMŰ-ÉMÁSZ-tól érkezett ügyfelek számára: [email protected]
Fontos! Ha gyanús e-mailt kap, mindig ellenőrizze a feladó címét és a levél tartalmát!
Hogyan védekezhetünk az adathalászat ellen?
Ne kattintson gyanús linkekre az e-mailben.
Mindig ellenőrizze az e-mail cím hitelességét.
Ne adja meg banki adatait gyanús weboldalakon.
Tartsa a kurzort a fizetési link fölött, hogy ellenőrizze, hova vezet.
Ha az ügyfél arra gyanakszik, hogy adathalász-támadás célpontjává vált, kérjük, továbbítsa a gyanús e-mailt az MVM hivatalos címére: [email protected].
A csalók egyre kifinomultabb módszereket alkalmaznak, ezért kiemelten fontos az óvatosság. Az MVM Next soha nem küld olyan értesítést, amelyben közvetlen linket kérne a banki adatok megadására vagy pénz fogadásának megerősítésére. Ha ilyen e-mailt kap, azonnal ellenőrizze a feladót, és jelezze az MVM-nek!
