Január 1-jétől jelentős változások lépnek életbe az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. számlázási rendszerében.
A vállalat tájékoztatása szerint az egyetemes szolgáltatásban részesülő háztartások és kisvállalkozások ügyintézése egyszerűbbé és korszerűbbé válik. A változások részeként a legrégebbi felhasználók egy része átkerül a jövőbeni egységes áramügyintézési rendszerbe.
Az átállás során az érintett ügyfelek azonosítói megváltoznak. Az új azonosítók először a januári fogyasztásról szóló számlákon jelennek meg.
Fontos tudnivaló, hogy a számlákon a korábban megszokott konnektor szimbólum helyett mostantól villanykapcsoló ikon lesz látható. Az ügyintézés során ezt az új jelzést kell majd kiválasztani.
A 2024. december 31-ével záruló időszakra az MVM Next elszámolószámlát készít, amely minden elszámolt napra vonatkozóan rezsicsökkentett áron számolja el az energiamennyiséget.
Azok az ügyfelek, akik csoportos beszedési megbízással fizetnek, nem tapasztalnak változást: a banki megbízás továbbra is érvényben marad. Az MVM Next online ügyfélszolgálati rendszerében vagy mobilalkalmazásában végzett regisztrációk szintén változatlanul aktívak maradnak. Az ügyfelek a régi és az új számlákat, valamint a mérőállásokat elkülönítve láthatják a rendszerben.
A Díjnet rendszerét használó ügyfelek számára fontos információ, hogy 2025. január 1-je után kiállított villanyszámlák már nem lesznek megtekinthetők vagy befizethetők ezen a platformon. A 2024. december 31-éig készült elszámolószámlák még a Díjneten keresztül érkeznek, de az átállást követően az MVM Next átmenetileg papíralapú számlákat küld majd.
Február második felétől lehetőség lesz ismét elektronikus számlaküldésre regisztrálni az MVM Next honlapján (mvmnext.hu/ugyfelszolgalat) vagy az MVM Next alkalmazásán keresztül.
Az MVM Next által nyújtott biztosításokkal kapcsolatban nincs szükség ügyintézésre. A biztosítási díjak továbbra is szerepelni fognak a számlákban, és a biztosítások érvényessége sem változik, még akkor sem, ha a biztosítási díjat tartalmazó számla a megszokottnál később érkezik.
A változásokról az MVM Next minden érintett ügyfelet részletes tájékoztató levélben értesít. Ez biztosítja, hogy senkit ne érjen meglepetés, és mindenki pontos információval rendelkezzen az új rendszer működéséről és a hozzá kapcsolódó teendőkről.
Az MVM Next célja, hogy az új számlázási rendszer bevezetésével még hatékonyabbá tegye az ügyintézést, miközben megőrzi az ügyfelek kényelmét és biztonságát. Az átállás fontos lépés a modern és felhasználóbarát energiaszolgáltatás felé.
