Az OTP Bank fontos tájékoztatást adott ügyfeleinek a márciusi hónapban tervezett rendkívüli szolgáltatásleállásokról.
A bank fejlesztési okokra hivatkozva jelentős időszakokra szünetelteti néhány fontos online és telefonos szolgáltatását, amelyekre érdemes felkészülniük az érintetteknek.
Az első komolyabb leállásra március 16-án kerül sor, este 23 órától egészen március 17-én hajnali 4 óráig. Ebben az időszakban több fontos szolgáltatás sem lesz elérhető az ügyfelek számára.
Ilyenek például az internet- és mobilbank, az OTPdirekt, az online termékigénylés, az eBIZ szolgáltatás, az Electra alkalmazás és a SmartBróker alkalmazás. Emellett a Vámpénztári alkalmazás és az OTP Bank által kibocsátott bankkártyákkal kezdeményezett internetes fizetések jóváhagyása is szünetelni fog.
Mindezek mellett az ügyfélszolgálat sem lesz elérhető ebben az időszakban, így érdemes előzetesen intézkedni az esetlegesen felmerülő kérdésekkel kapcsolatban.
Azonban ez nem az egyetlen leállás, amire az ügyfeleknek fel kell készülniük. A bank további fejlesztési munkák miatt március 23-án este 21:00 órától 23:00 óráig, valamint április 1-én este 18:00 órától április 2-án hajnali 1:00 óráig ismét leáll a telefonos ügyfélszolgálat. Ez idő alatt a csoportos beszedéssel és állandó megbízással kapcsolatos információk nem lesznek elérhetőek.
Fontos megjegyezni, hogy ezek a tervezett leállások a bank szerint a Hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény alapján számítanak bankszünetnek, még akkor is, ha csak rövid időre, és nem egy teljes napra vonatkoznak.
Az OTP Bank ügyfelei számára ezek a leállások természetesen kényelmetlenségeket okozhatnak, azonban fontos megérteni, hogy ezek a fejlesztések hosszú távon a szolgáltatások javítását és a jobb ügyfélélmény biztosítását célozzák.
A bank arra kéri ügyfeleit, hogy a tervezett leállások idejére készüljenek fel, és szükség esetén vegyék igénybe az alternatív lehetőségeket vagy intézkedjenek előre a banki ügyeikkel kapcsolatban.
