Az ATM-ek általában megbízhatóan működnek, azonban időnként előfordulhat, hogy elnyelik a bankkártyát.
Ez kellemetlen és stresszes helyzetet teremthet, főleg, ha épp pénzre van szükségünk. Fontos tudni, hogy mi vezethet ehhez a problémához, és mit tehetünk annak elkerülése érdekében.
1. Helytelen PIN-kód megadása
Az egyik leggyakoribb ok, amiért az ATM elnyeli a bankkártyát, az a többszöri hibás PIN-kód megadása. A legtöbb pénzintézet három sikertelen próbálkozás után biztonsági okokból visszatartja a kártyát, hogy megakadályozza az esetleges visszaélést.
Tipp: Mindig győződjünk meg róla, hogy helyesen adjuk meg a PIN-kódot, és ha bizonytalanok vagyunk, ne próbálkozzunk tovább!
2. A bankkártya lejárati ideje
Ha a kártya lejárt, az ATM nem fogja visszaadni azt. Ez szintén a biztonsági intézkedések része, mivel a lejárt kártyák használata nem megengedett.
Tipp: Rendszeresen ellenőrizzük a kártya lejárati dátumát, és igényeljünk újat időben!
3. A kártya letiltása vagy zárolása
Ha a bank biztonsági okokból (például gyanús tranzakció miatt) letiltotta a kártyát, az ATM elnyelheti azt. Ez akkor is előfordulhat, ha elfelejtjük feloldani a kártya zárolását egy külföldi utazás előtt.
Tipp: Utazás előtt mindig tájékoztassuk a bankot, és kérdezzük meg, hogy szükséges-e a kártya aktiválása az adott országban.
4. Az ATM hibája vagy technikai probléma
Előfordulhat, hogy az ATM meghibásodik, és a kártya a gépben reked. Ez történhet áramkimaradás vagy szoftverhiba miatt is.
Tipp: Ha észleljük, hogy az ATM nem működik megfelelően, inkább keressünk egy másik automatát.
5. A kártya elvesztése vagy lopás bejelentése
Amennyiben a bank értesítést kap arról, hogy a kártyánkat ellopták vagy elvesztettük, azonnal letilthatja azt. Ilyen esetekben az ATM automatikusan visszatartja a kártyát.
Tipp: Amint észleljük, hogy a kártyánk nincs meg, azonnal jelentsük a banknak!
6. A kártya megrongálódása
A sérült vagy meghajlott bankkártyát az ATM nem tudja visszaadni, mert az olvasó nem tudja megfelelően értelmezni az adatokat.
Tipp: Ügyeljünk a kártya épségére, és ne tartsuk olyan helyen, ahol könnyen megsérülhet.
7. Túllépett napi készpénzfelvételi limit
Amennyiben már elértük a napi készpénzfelvételi limitet, az ATM visszatarthatja a kártyát, különösen akkor, ha a bank így állította be a biztonsági protokollokat.
Tipp: Ellenőrizzük a napi limitünket a banki alkalmazásban vagy online felületen!
Mit tehetünk, ha elnyelte az ATM a kártyát?
Őrizzük meg a nyugalmunkat! Azonnal jegyezzük fel az ATM pontos helyét és a bank nevét.
Értesítsük a bankot! Hívjuk fel az ügyfélszolgálatot, és jelezzük a problémát. Az ATM-ekre általában ki van írva a bank segélyvonala.
Kérjük az automata üzemeltetőjének segítségét! Ha a bankfiók közel van, személyesen is jelezhetjük a problémát.
Ne hagyjuk magára az ATM-et! Amíg a bankot értesítjük, maradjunk a helyszínen, hogy igazolni tudjuk a történteket.
Hogyan előzhetjük meg az ATM kártyanyelési problémákat?
Mindig figyeljünk a PIN-kód megadására.
Használjunk megbízható és karbantartott ATM-eket.
Rendszeresen ellenőrizzük a kártya érvényességét.
Utazás előtt aktiváljuk a kártyát külföldi használatra.
Ne erőltessük a kártyát, ha az ATM nem reagál azonnal.
Az ATM által elnyelt bankkártya kellemetlen helyzet, de általában gyorsan megoldható, ha időben értesítjük a bankot és a megfelelő lépéseket tesszük meg. A legfontosabb, hogy ne essünk pánikba, hiszen a probléma kezelhető, és a bank segít a megoldásban.
