A Tesco vásárlói körében népszerű Clubcard hűségprogram jelentős változtatásokat vezetett be, amelyek sokakat érhetnek váratlanul.
Az új szabályok értelmében csak a saját névre regisztrált kártyák használhatók a kedvezmények, pontgyűjtés és kuponbeváltás során.
Ez a döntés, amely a vásárlói élmény személyre szabását célozza, ugyanakkor kellemetlenségeket okozhat azoknak, akik eddig közös kártyát használtak családtagjaikkal vagy ismerőseikkel.
Az eddig megszokott rendszerben a Clubcard kártyát bármelyik családtag használhatta, függetlenül attól, hogy kinek a nevére volt regisztrálva. Az új szabályozás értelmében azonban a Tesco üzleteiben és online platformjain kizárólag az egyéni regisztrációval rendelkező kártyák lesznek érvényesek.
A változás következményei:
- Közös kártyák megszűnése: Többé nem lehetséges egyetlen Clubcardot több ember számára használni.
- Személyes regisztráció szükségessége: Minden vásárlónak saját fiókot kell létrehoznia, hogy igénybe vehesse a kedvezményeket.
- Személyre szabott ajánlatok: Az egyéni fiókok lehetővé teszik, hogy a vásárlók egyedi ajánlatokat és kuponokat kapjanak.
A Tesco célja az új rendszerrel a visszaélések csökkentése és a vásárlói élmény javítása. A digitális Clubcard fiókok használata átláthatóbbá teszi a vásárlói szokásokat, amely alapján a cég pontosabban tudja testre szabni az ajánlatait.
A vállalat szerint az egyéni regisztrációval a vásárlók hosszú távon jobban járnak, hiszen:
- Több személyre szabott kedvezményben részesülhetnek.
- Egyszerűbbé válik a Clubcard pontok kezelése és a kuponok beváltása.
- Regisztráljon saját fiókot: A Tesco weboldalán vagy a Clubcard applikációban könnyen létrehozhat új fiókot.
- Ne ossza meg kártyáját: Az új szabályok értelmében minden kedvezmény csak a regisztrált felhasználónak jár.
- Használja a digitális appot: Az applikáció nemcsak gyorsabbá teszi a kártyahasználatot, hanem további ajánlatokat is elérhetővé tesz.
A változás vegyes fogadtatásra talált. Sok vásárló értékeli a személyre szabott kedvezményeket, de vannak, akik nehézségeket látnak a közös kártyák megszüntetésében, különösen nagyobb családok vagy idősebb vásárlók körében, akik nehezebben igazodnak el a digitális platformokon.
