Az utóbbi időben egyre több panasz érkezik az új, palack- és üdítősdoboz-visszaváltó automaták működése kapcsán.
Meghibásodó automaták, szemét, szállítási problémák, háborgó emberek és boltok – ezek mind a mindennapi tapasztalatok részévé váltak.
Az ügyben most megszólalt a MOHU is, és elismerték, hogy a logisztikát újra kell gondolniuk, de szerintük a legtöbb esetben nem ők a hibásak.
Szaporodnak a panaszok
A Telex cikke szerint számos problémát jeleztek azok a polgárok, akik palackjaikat vissza szeretnék váltani. Gyakoriak az alábbi panaszok:
- Meghibásodó automaták: Egyes automaták egyszerűen lefagynak, nem működnek megfelelően.
- Kézhez kapott kuponok: Volt olyan automata, amelyik csak kuponokat adott, készpénzt nem.
- QR-kód olvasási problémák: Néhány automata nem olvasta a QR-kódokat, vagy nem fogadta el a kártyaszámokat.
- Utalási problémák: Azok, akik utalással kérték vissza a pénzüket, korábban gyorsan megkapták, de mostanában előfordul, hogy fél nap múlva sem érkezik meg az összeg.
- Szemetes környezet: Egyes automaták környéke szemetes, tele üvegszilánkokkal, és a zajos környezetben gyakran előfordulnak viták, ordítozások.
A visszaváltási rendszert kezelő MOHU korábban elismerte, hogy a palackok visszaváltásának gyors tempójára nem tudtak felkészülni.
Szerintük a rendszer indulása óta tapasztalt problémák többsége nem az ő hibájuk, hanem az új rendszer gyors ütemű bevezetésének és az emberek gyors alkalmazkodásának köszönhető.
A MOHU jelezte, hogy a logisztikai folyamatokat újra kell gondolniuk, hogy megfeleljenek a megnövekedett igényeknek. Az automaták hibáinak kijavítása és a szállítási problémák megoldása prioritást élvez.
Továbbá, a szemetes környezet kezelésére is nagyobb figyelmet kell fordítaniuk, hogy a visszaváltási pontok tiszták és rendezettek maradjanak.
Az új palack- és üdítősdoboz-visszaváltó automaták bevezetése nem ment zökkenőmentesen, és számos problémával kellett szembesülniük a felhasználóknak és az üzemeltetőknek egyaránt.
A MOHU elismerte a logisztikai nehézségeket, és ígéretet tett arra, hogy javítanak a rendszeren. Remélhetőleg a jövőben zökkenőmentesebben és hatékonyabban működik majd a visszaváltási rendszer, hogy mindenki számára kényelmes és tiszta legyen a folyamat.
