Az MVM lakossági ügyfelei számára mostantól jelentősen egyszerűsödik az online ügyintézés.
A gáz- és áramügyeket egyaránt egy helyen lehet elintézni, ami nagy könnyebbséget jelent a felhasználóknak. Az MVM az MTI-nek adott tájékoztatása szerint érdemes mielőbb regisztrálni az új rendszerbe, mivel a régi áramügyintézési felületek hamarosan megszűnnek.
Milliókat érintő változások
A változás több mint kétmillió embert érint. Az MVM Next minden lakossági ügyfele az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat online ügyfélszolgálati oldalon, illetve az MVM Next applikációban intézheti gáz- és áramügyeit.
Az új rendszer bevezetésével az MVM célja, hogy egyszerűbbé és gyorsabbá tegye a mindennapi ügyintézést.
Egy helyen a számlák befizetése
Azoknak az ügyfeleknek, akik jelenleg is online vagy okostelefonon intézik földgázügyeiket, nincs külön teendőjük.
Őket automatikusan fogadja az új felület az áramügyintézésre is, amennyiben az áram- és földgáz-szerződéseikben megadott adataik megegyeznek. Ezáltal hozzáférhetnek áramos felhasználóhelyeikhez is.
Átfogó hozzáférés mindenki számára
Az új rendszer bevezetése miatt a korábbi ELMŰ-ÉMÁSZ-ügyfeleket kiszolgáló, kizárólag áramügyintézésre alkalmas online felület és az MVM Next EnergiApp hamarosan megszűnik. Azoknak az ügyfeleknek is érdemes regisztrálniuk, akik eddig nem online fizették a számláikat.
Az új felületen nemcsak szerződött ügyfélként, azaz a lakás tulajdonosaként, de akár megbízott fizetőként is elérhető a számlák megtekintése és befizetése.
Ez azt jelenti, hogy a felhasználók bérlőként vagy családtagjuk helyett is intézhetik az energiaügyeket. A rövid regisztrációhoz mindössze az utolsó villanyszámlájukra lesz szükség.
Az MVM újítással kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat érdemes mielőbb átnézni és a szükséges lépéseket megtenni, hogy az átállás zökkenőmentes legyen.
Az új, integrált rendszer célja, hogy kényelmesebbé és hatékonyabbá tegye az ügyintézést minden lakossági ügyfél számára.
