Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. egyetemes földgázszolgáltatóként 2025. január 1-jével hatályba lépő változásokról tájékoztatja ügyfeleit a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény alapján.
Az érintett módosítások a működési gyakorlat tapasztalataira és technikai jellegű változásokra épülnek, melyek részleteit az üzletszabályzat és az általános szerződési feltételek (ÁSZF) tartalmazzák.
Számlázás
- Fűtési hőmérsékleti tényezők módosítása
A fogyasztási jelleggörbére vonatkozó számítások során eddig a 20 éves átlag fűtési hőmérsékleti tényezőket alkalmazták, melyeket 2025-től 5 éves átlag alapján kalkulálnak (1.3., M.2. melléklet).
- Számlázási mód változása diktálás elmaradása esetén
Ha az elszámolási időszakon belül nem történik diktálás, az eddig használt hőmérsékletfüggő részszámlázást egyenletes részszámlázási mód váltja fel. Az automatikus átsorolás célja az ügyfelek kiszámíthatóbb terheinek biztosítása (14.4.3., M.1/b. melléklet).
Aktualizált rendelkezések
- Gázminőségi adatok
Az MVM Next honlapján található gázminőségi adatok közzétételével kapcsolatos információk frissítésre kerültek (M.2. melléklet). - Ügyfélszolgálati adatok frissítése
Az MVM Next személyes ügyfélszolgálati helyszíneinek elérhetőségére vonatkozó adatok is aktualizálódtak, hogy az ügyfelek gyorsabban és pontosabban tájékozódhassanak (F.1. függelék).
Hol érhetők el a részletek?
Az üzletszabályzat módosított részei az alábbi linken találhatók:
www.mvmnext.hu/foldgaz/Uzletszabalyzat
Kérdés esetén az MVM Next ügyfélszolgálata készséggel áll az ügyfelek rendelkezésére.
Az ügyfelek figyelmét felhívják arra, hogy a módosítások célja a gördülékenyebb ügyintézés és a hatékonyabb szolgáltatás biztosítása. Érdemes a fenti változásokat átnézni, különösen a számlázással kapcsolatos új eljárásokat.
