Az MVM 2024. november 29-től 2025. január 5-ig önkéntes kikapcsolási moratóriumot hirdetett lakossági ügyfelei számára. Az ünnepi időszakban a vállalat nem kapcsolja ki az áram- és földgázszolgáltatást egyetlen lakossági ügyfélnél sem, függetlenül a fennálló tartozásoktól.
Az intézkedés célja, hogy a családoknak békés karácsonyi ünnepeket biztosítson, és megkönnyítse az anyagi helyzetüket ebben a nehéz időszakban.
A kezdeményezés az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-vel egyetemes szolgáltatási szerződésben álló lakossági ügyfelekre terjed ki, beleértve azokat is, akiknek a tartozása meghaladja a 60 napot. Azonban a következő esetekben a moratórium nem érvényes:
- Akiket már korábban lekapcsoltak a szolgáltatásból.
- Üzleti ügyfelekre és más energiakereskedőkkel szerződő fogyasztókra.
Az MVM évek óta alkalmazza ezt az önkéntes intézkedést, amelyet széles körű pozitív fogadtatás kísér. Az ünnepi időszak érzékeny időszak a családok számára, és az energiaszolgáltatás folyamatos biztosítása ebben az időben hozzájárul a nyugodt, biztonságos környezet megteremtéséhez.
A moratórium nemcsak humanitárius gesztus, hanem segíthet a háztartásoknak átvészelni a gazdasági nehézségeket az év végén, amikor a kiadások jelentősen megnőnek. Bár az intézkedés nem oldja meg a tartozások problémáját, időt biztosít az ügyfelek számára a megoldások keresésére.
Azok az ügyfelek, akik érintettek a moratóriumban, a késedelem ideje alatt rendezhetik tartozásaikat, elkerülve ezzel a szolgáltatás megszakítását a későbbiekben. Az MVM továbbra is elérhető az ügyfélszolgálati csatornákon, hogy segítséget nyújtson a fizetési problémákkal küzdők számára.
Ezzel a lépéssel az MVM az ünnepi időszakot a béke és a biztonság jegyében támogatja, elősegítve, hogy az érintettek számára a karácsony valóban meghitt és problémamentes lehessen.
