Az MVM Zrt. tájékoztatása szerint március 21. és 23. között kiterjedt, tervezett karbantartási munkálatokat végez informatikai rendszerein.
A műveletek során a weboldalak, az online ügyfélszolgálat, a mobilalkalmazás, az e-ügyintézési lehetőség, valamint az EFM-mérők töltése is ideiglenesen szünetelni fog.
A karbantartás célja a jobb ügyfélélmény biztosítása és az ügyfélkiszolgálási rendszer további egyszerűsítése.
Az MVM arra kéri ügyfeleit, hogy ügyeiket lehetőség szerint március 22-ig 22 óráig, vagy csak március 24-én, vasárnap 18 óra után intézzék, ezzel is elkerülve a rendszerleállásból adódó kényelmetlenségeket.
Előrefizetős mérővel rendelkezők figyelmébe
Kiemelten fontos, hogy az előrefizetős áram- és gázmérőt használó ügyfelek időben gondoskodjanak mérőik feltöltéséről, mivel a rendszer szünetelése alatt nem lesz lehetőség az EFM-töltésre sem.
A társaság arra kér minden érintettet, hogy már a karbantartás megkezdése előtt gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, ezzel is biztosítva a szolgáltatás zavartalan folytatását.
Milyen szolgáltatások nem lesznek elérhetők?
Az ütemezett karbantartás alatt az alábbi szolgáltatások szünetelnek:
- MVM weboldalai (pl. mvmnext.hu)
- Online ügyfélszolgálat
- MVM mobilapplikáció
- e-ügyintézés
- EFM-mérők feltöltési lehetősége
Az MVM köszöni ügyfelei türelmét és megértését, és biztosítja a lakosságot, hogy a karbantartás az ügyintézési rendszer stabilitását és jövőbeli megbízhatóságát szolgálja.
