Az MVM 2025. január 1-jétől megkezdte számlázási rendszereinek összevonását, amely számos változást hoz az ügyfelek számára.
A társaság legrégebbi ügyfeleinek egy részénél megváltoznak a felhasználói azonosítók, és az átállás befolyásolhatja a villanyszámlák befizetését is.
Felhasználói azonosítók megváltozása: Az új azonosítók először a januári fogyasztásról szóló számlákon jelennek meg.
Elszámolószámla: 2024. december 31-i dátummal elszámolószámlát állítanak ki az ügyfeleknek, ami nem érinti a rezsicsökkentett áron elszámolt energiamennyiséget.
Új ikon a számlákon: A megszokott konnektor ikon helyett mostantól villanykapcsoló ikon jelenik meg.
Fontos teendők a számlabefizetéssel kapcsolatban
Átutalásos fizetés esetén: Mindig az aktuális számlán szereplő bankszámlaszámot használják, és szükség esetén frissítsék azt.
Csoportos beszedési megbízás: Azoknak az ügyfeleknek, akik csoportos beszedéssel fizetnek, nincs külön teendőjük, de fontos, hogy legyen elegendő fedezet a számlán.
Díjnet használata: A 2025. január 1-je után kiállított számlák már nem érhetők el a Díjnet rendszerében. Az MVM átmenetileg papírszámlákat küld, és február második felétől lehet újra e-számlát beállítani az online ügyfélszolgálaton vagy az applikációban.
Késedelmes fizetés következményei
Késedelmi kamat: Ha a számlát nem fizetik be időben, az MVM késedelmi kamatot számít fel. Ennek mértéke az adott időszak elején érvényes jegybanki alapkamat alapján kerül kiszámításra, ami jelenleg 6,5%.
Fizetési felszólítás díja:
- Papíralapú felszólító levél: 281 Ft
- E-mailes értesítés: 60 Ft
- Kikapcsolási értesítés díja:
- Papíron: 983 Ft
- E-mailben: 60 Ft
Mire figyeljenek az ügyfelek?
Olvassák el figyelmesen az MVM értesítéseit.
Ellenőrizzék és frissítsék a fizetési adatokat.
Időben fizessék be a számlákat a késedelmi díjak elkerülése érdekében.
Az MVM ígérete szerint az egységesítéssel az ügyfelek egy korszerűbb, egyszerűbb áramügyintézési rendszerhez férhetnek hozzá, amely gördülékenyebb ügyintézést tesz lehetővé.
