Az MVM Next bejelentette, hogy 2025. január 1-jétől megkezdi áramügyfeleinek átterelését egy egységes, korszerű áramügyintézési rendszerbe.
A változás első lépéseként a legrégebbi MVM-es felhasználók egy köre kerül át az új rendszerbe, és számos részletes, személyre szabott tájékoztatást kapnak az átállás folyamatairól.
Ezek között szerepel az új azonosítók bevezetéséről szóló információ és az úgyintézési folyamatok módosulásának ismertetése.
Fontos változások az átállás során
- Új azonosítók a számlákon: Az érintett ügyfelek azonosítói megváltoznak, és ezek először a januári fogyasztásról kiállított számlákon jelennek meg. A számlákon az eddig megszokott konnektor ikon helyett villanykapcsoló ikon szerepel majd, amelyet az ügyintézés során kell használni.
- Elszámolószámla 2024. december 31-ig: Az átállás során 2024. december 31-i dátummal elszámolószámla készül az érintetteknek, amely biztosítja, hogy a rezsicsökkentett áron elszámolt energiamennyiség továbbra is naparányosan kerül jóváírásra.
- Fizetési módok frissítése:
- Átutalásos fizetés: Az úgyfeleknek minden esetben az aktuális számlán szereplő bankszámlaszámot kell használniuk.
- Csoportos beszedési megbízás: Az ilyen ügyfeleknek nincs teendőjük, a bank felé megadott megbízás továbbra is érvényes, azonban fontos, hogy megfelelő fedezet legyen a bankszámlán.
- Online ügyintézési rendszer: Az MVM Next online ügyfélszolgálata és mobilapplikációja továbbra is működik. A korábbi és az új számlák, valamint a mérőállások egymástól elkülönítve jelennek meg a rendszerben.
Az MVM Next felhívja a figyelmet arra, hogy a 2025. január 1-je utáni villanyszámlák már nem lesznek elérhetők a Díjnet rendszerében. A 2024. december 31-i elszámolószámlák még megérkeznek a Díjnet felületre, de azt követően az ügyfelek csak papírszámlát kapnak az MVM Next-től.
E-számla lehetőség februártól: Február második felétől az ügyfelek regisztrálhatnak e-számlára az MVM Next online ügyfélszolgálati felületén vagy mobilalkalmazásában.
Az MVM Next által kötött biztosítások díja tán továbbra is a villanyszámlában jelenik meg. Az érvényességet nem érinti a rendszerátállás, akkor sem, ha a számla később érkezik a megszokottnál.
Az MVM Next minden érintett ügyfelét részletes tájékoztatással segíti az átállás zökkenőmentes lebonyolításában. A társaság kéri ügyfeleit, hogy figyeljék a postán vagy elektronikus formában érkező értesítéseket, és kövessék a honlapjukon megjelenő friss információkat.
