Az MVM Next célja, hogy ügyfelei számára gördülékeny szolgáltatást biztosítson, ezért folyamatosan fejleszti rendszereit és egyszerűsíti a háttérfolyamatokat.
Az egyik legfontosabb lépés a jövőbeni egyetlen, korszerű áramügyintézési rendszerre való átállás, amely 2025. január 1-jétől veszi kezdetét.
Ennek az átállásnak az első érintettjei azok a legrégebbi MVM-es áramfelhasználók, akik már az új, egységes rendszerbe kerülnek át, hogy még könnyebben intézhessék ügyeiket.
Az átállás legfontosabb eleme, hogy az érintett ügyfelek azonosítói megváltoznak. Az új azonosítók első alkalommal a januári felhasználásról szóló számlán jelennek meg.
Az eddig megszokott konnektor helyett villanykapcsoló fog szerepelni, és ez lesz az új választási lehetőség az ügyintézés során. A felhasználóknak érdemes figyelniük a számlákon szereplő változásokat, hogy minden teendőjüket megfelelően intézhessék.
Az átállás időpontja előtt, 2024. december 31-én készül el az elszámolószámla az érintett ügyfelek számára. Ez a számla természetesen nem érinti a rezsicsökkentett áron elszámolt energiamennyiséget, és a kedvezmény minden elszámolt napra naparányosan érvényes lesz. Az ügyfelek tehát továbbra is élvezhetik a kedvezményeket a számla teljesítésekor.
Az MVM Next kéri ügyfeleit, hogy az átutalásos fizetéskor mindig az aktuális számlán szereplő bankszámlaszámot adják meg, és ha szükséges, frissítsék a banki adatokat.
A csoportos beszedési megbízással fizetőknek nincs teendőjük, mivel a korábban megadott megbízás továbbra is érvényben marad, de fontos, hogy gondoskodjanak a megfelelő fedezetről a bankszámlán.
Az MVM Next online ügyfélszolgálatának vagy mobilapplikációjának korábbi regisztrációja nem változik, és továbbra is érvényes marad. Az új és régi számlák, valamint mérőállások elkülönítve jelennek meg, így az ügyfelek könnyedén nyomon követhetik a változásokat.
Fontos tudnivaló, hogy 2025. január 1-je után a villanyszámlák már nem lesznek elérhetők a Díjnet rendszerében. A 2024. december 31-ei elszámolószámlák még elérhetők lesznek a Díjneten, de azt követően az MVM Next papíralapú számlát küld az ügyfelek címére.
Február második felétől elérhető lesz az e-számla-beállítás lehetősége, ezért az MVM Next kéri ügyfeleit, hogy regisztráljanak az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalon vagy az MVM Next applikációjában, hogy a jövőben ismét e-számlát kaphassanak.
Az MVM Next-nél kötött biztosítások díja változatlanul megjelenik a villanyszámlákon, és a biztosítások érvényessége sem változik az átállás hatására. Az esetlegesen késlekedő biztosítási díjakkal kapcsolatosan sem kell aggódni, hiszen a változás nem érinti azok érvényességét.
Az MVM Next minden érintett ügyfelének részletes tájékoztatást küld az átállás menetéről, hogy a változások minél simábban történjenek. Az új rendszer bevezetésével az ügyfelek még kényelmesebben intézhetik majd áramügyintézésüket, és az átállás során felmerülő kérdésekre is megfelelő válaszokat kapnak.
Az MVM Next elkötelezett amellett, hogy ügyfelei számára minden egyes szolgáltatásban a lehető legjobb élményt biztosítsa, és az átállás mindannyiunk számára zökkenőmentesen történjen.
