A Vodafone Magyarország jelentős technikai átállást végez 2024. december 31-én 15:00 órától 2025. január 2-án 7:00 óráig. Az átállás célja a digitális platformok megújítása, ám ez idő alatt több ügyfélszolgáltatás szünetelni fog.
Bár a televíziós, internetes és mobilhálózati szolgáltatások zavartalanul működnek, számos online és ügyintézési funkció nem lesz elérhető.
A technikai átállás során az alábbiak nem lesznek hozzáférhetők:
- Weboldal és webshop: Az új www.one.hu oldal indulása előtt nem lehet szerződéseket módosítani vagy új készülékeket, szolgáltatásokat rendelni.
- My Vodafone alkalmazás: Az applikáció használata szünetel, beleértve az ügyintézést és az adatvásárlást is.
- Egyenlegfeltöltés: Online egyenlegfeltöltés nem lehetséges, csak bankautomatákon keresztül.
- Mobilvásárlási szolgáltatások: Nem működik az autópálya matrica, parkolás, mobillottó és más mobilfizetési funkció sem SMS-ben, sem online.
- Ügyfélkapcsolati csatornák: Személyes és telefonos ügyintézés, számlabefizetés, szerződéshosszabbítás és új SIM-kártyák aktiválása sem lesz elérhető.
- OneTV platform: Az átállás ideje alatt nem lehet belépni a webes és applikációs felületekre, bár a korábban belépett felhasználók továbbra is használhatják a szolgáltatást.
A Vodafone arra kéri ügyfeleit, hogy az ünnepi időszakot figyelembe véve előre gondoskodjanak a szükséges intézkedésekről:
- Adatmennyiség és roaming: Aktiválják a roaming szolgáltatást és töltsék fel adategyenlegüket december 30-ig.
- Számlabefizetés: A számlákat szintén javasolt az átállás előtt rendezni.
- Feltöltőkártyás ügyfelek: Éves adategyeztetéseiket és egyenlegfeltöltéseiket időben végezzék el.
- Autópálya matrica, parkolás és lottó: Ezeket az átállás alatt benzinkutakon, parkolóautomatákon vagy más alkalmazásokon (pl. Simple) keresztül intézhetik.
A Vodafone célja, hogy korszerűbb és felhasználóbarátabb digitális platformokat hozzon létre. Január 2-tól már az új One applikáció és a megújult www.one.hu oldal várja az ügyfeleket. Az új rendszerek a megszokott funkciók mellett további kényelmi szolgáltatásokat is nyújtanak majd.
Az átállás kizárólag az ügyintézést és a mobilvásárlási szolgáltatásokat érinti, a hálózati szolgáltatások zavartalan működése biztosított. A szolgáltató folyamatos tájékoztatást nyújt az érintett időszak teendőiről, és köszöni az ügyfelek türelmét.
További információk: Az érintett folyamatokról és teendőkről a Vodafone külön tájékoztató aloldalon nyújt részletes információt.
