November 4-től egyszerűbbé vált az MVM Next ügyfeleinek élete, de érdemes időben felkészülni az átállásra.
Az áram- és gázügyek különálló online felületeit egy egységesített ügyfélszolgálati platform váltja fel, amely minden szükséges funkciót egy helyen kínál.
Az új rendszer célja, hogy megkönnyítse az ügyintézést, átláthatóbbá tegye a számlakezelést, és modern, felhasználóbarát megoldásokat nyújtson.
Az MVM Next ügyfelei számára az alábbiakban hoz jelentős újítást az egységesített ügyfélszolgálati rendszer:
- Az áram- és földgázszolgáltatással kapcsolatos ügyek mostantól egy helyen intézhetők.
- Az új felület a mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalon, illetve az MVM Next mobilalkalmazáson keresztül érhető el.
- Korábbi regisztrált ügyfelek automatikusan átkerülnek az új rendszerbe, de akik még nem regisztráltak, érdemes mielőbb megtenniük.
- Egységesített számlakezelés:
- Az ügyfelek egy felületen érhetik el áram- és földgázszámláikat.
- Értesítések segítik az új számlák nyomon követését, így minden átláthatóbbá válik.
- Könnyebb mérőállás-diktálás:
- A mérőállás rögzítése gyorsabb és egyszerűbb lesz az online platformon és az applikációban.
- Több ingatlan kezelése:
- Azok, akik több ingatlan energiával kapcsolatos ügyeit intézik, egyetlen fiókból kezelhetik az összes helyszínt, időt és energiát spórolva.
- Kényelmes fizetés:
- A mentett bankkártyával történő gyors és biztonságos számlarendezés válik elérhetővé.
Hogyan regisztráljunk az új rendszerbe?
Azoknak, akik már regisztráltak, nincs teendőjük, mivel fiókjuk automatikusan átkerül az új rendszerbe. Akik viszont még nem regisztráltak, az alábbi lépésekkel készülhetnek fel az átállásra:
- Nyissák meg a mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalt, és hozzák létre fiókjukat.
- Töltsék le az MVM Next mobilalkalmazást az App Store-ból vagy a Google Play-ből.
- Kövessék az útmutatót, és regisztráljanak néhány egyszerű lépésben.
Tipp: Ha segítségre van szükség, az MVM Next ügyfélszolgálatán kérhetnek támogatást.
Az MVM Next célja, hogy modernizálja az ügyfélszolgálati rendszert, és az ügyfelek visszajelzései alapján könnyítse meg az ügyintézést. Az egységes platform bevezetésével:
- Az ügyintézés gyorsabb és hatékonyabb lesz.
- Az ügyfelek egy helyen férhetnek hozzá minden információhoz és funkcióhoz.
- Csökken a bonyolult és időigényes folyamatok száma.
