Az elmúlt években a csomaglogisztikai szektor jelentős változásokon ment keresztül, amit a vásárlói igények átalakulása is tükröz.
Egyre több fogyasztó választja az átadópontokat a hagyományos házhoz szállítás helyett, különösen a csomagautomatákat. Ez a tendencia hazánkban is megfigyelhető, és a csomaglogisztikai szolgáltatók, mint például a GLS Hungary, folyamatosan bővítik és fejlesztik hálózataikat, hogy megfeleljenek az új elvárásoknak.
Európa-szerte egyre több online vásárló részesíti előnyben az átadópontokat. Lengyelországban a csomagok fele, Csehországban pedig már a csomagok 70%-a átadópontokon keresztül jut el a címzettekhez.
Magyarországon a házhoz szállítás még mindig a legnépszerűbb kézbesítési mód, a csomagok 71%-át így kérik a vásárlók a GKID piackutató vállalat adatai szerint. Azonban a csomagautomaták népszerűsége is növekszik, ami a rugalmasság és kényelem iránti igény növekedésének köszönhető.
A GLS Hungary az ország egyik vezető csomaglogisztikai szolgáltatójaként már több mint 1800 csomagautomatát üzemeltet a több mint 5200 automata közül Magyarországon.
A vállalat folyamatosan bővíti hálózatát, hogy minél szélesebb kör számára elérhetővé tegye a rugalmas csomaglogisztikai megoldásokat, és folyamatosan fejleszti szolgáltatásait az ügyfelek visszajelzéseire alapozva.
A GLS Hungary 2024. május 27-én új szolgáltatást vezetett be, amely az online vásárlók kényelmét célozza meg. Az új szolgáltatás keretében a vásárlók könnyedén visszaküldhetik az esetlegesen nem megfelelő – például mérethibás – termékeket a GLS Automaták segítségével.
A megrendelt terméktől való esetleges elállás esetén a vásárlóknak jelezniük kell csomagvisszaküldési szándékukat a webáruház által megadott felületen, ahol GLS Automatát is választhatnak átadópontként.
Az igény leadása után egy csomagszámot kapnak, amellyel elhelyezhetik a visszaküldendő csomagot a GLS Automatában anélkül, hogy címkét kellene nyomtatniuk.
A vásárlóknak 30 nap áll rendelkezésükre a szolgáltatás megrendelésétől számítva a csomag automatába való elhelyezéséig. A feladás helyszínét nem szükséges előre kiválasztani, mivel bármelyik Magyarországon található GLS Automatában elhelyezhetik a csomagot, ami még nagyobb rugalmasságot biztosít számukra.
A szolgáltatás bevezetéséről minden webáruház egyedileg dönt, így a csomagok visszaküldési lehetőségeivel kapcsolatban az üzletek weboldalán tájékozódhatnak a vásárlók.
A csomagküldési szolgáltatások általában nem kerülnek a hírekbe, amíg minden gördülékenyen megy. Azonban, amikor problémák merülnek fel, azok jelentősek lehetnek. Például a Vinted nemrégiben komolyan megakasztotta a Foxpost működését, ami rámutatott arra, hogy különböző csúcsidőszakokban milyen gyenge pontjai lehetnek egy csomagküldési hálózatnak.
Ezek az események hangsúlyozzák a csomaglogisztikai szektorban rejlő kihívásokat és a rugalmasság fontosságát.
A csomaglogisztikai szolgáltatók, mint a GLS Hungary, folyamatosan alkalmazkodnak a fogyasztói igényekhez, bővítik csomagautomata-hálózataikat és fejlesztik szolgáltatásaikat.
Az új, rugalmas és kényelmes megoldások bevezetése segíti a vásárlókat a csomagok átvételében és visszaküldésében, és hozzájárul a csomaglogisztikai szektor fejlődéséhez Magyarországon.
